Tu tienda pierde ventas todos los días porque los clientes tienen dudas que nadie responde. HERMES acompaña a cada cliente en todo el proceso de compra, 24 horas, y convierte consultas en ventas.
No por falta de tráfico ni de producto. Se pierden cuando el cliente necesita una respuesta y no hay nadie del otro lado.
¿Tiene el talle que busco? ¿Llega antes del fin de semana? ¿Es compatible con mi modelo? Son preguntas simples que, sin respuesta inmediata, hacen que el cliente cierre la pestaña y compre en otro lado. La duda sin respuesta es una venta perdida.
La mayoría de las compras online se deciden a la noche o el fin de semana. Cuando tu equipo no está. Esas consultas acumuladas en el inbox al día siguiente ya no van a convertir: el cliente ya compró en otro lado o ya se le pasó el impulso.
El 80% de las consultas que recibe un e-commerce son siempre las mismas: envíos, devoluciones, stock, talles, compatibilidad. Tiempo de tu equipo que podría estar en atención compleja, posventa o tareas que generan más valor.
No necesitás más tráfico ni más presupuesto en publicidad. Necesitás convertir mejor el tráfico que ya tenés.
Traés tráfico a tu tienda con Meta, Google o TikTok. Ese tráfico tiene un costo. Pero si cuando el cliente llega y tiene una duda nadie le responde, ese costo fue en vano.
No importa qué tan bueno sea el anuncio ni qué tan atractivo sea el producto. Una duda sin respuesta en el momento decisivo hace que el cliente cierre la pestaña, y con él, toda la inversión que hiciste para traerlo.
El mismo cliente, el mismo producto, el mismo precio. La única diferencia es si alguien estaba del otro lado cuando lo necesitaba.
Responde dudas en segundos, guía al cliente hacia la compra y automatiza seguimiento posventa.
Talles, colores, compatibilidad, materiales, disponibilidad de stock. Cualquier pregunta sobre tu catálogo, respondida de inmediato con información precisa. El cliente no espera, el cliente compra.
Desde la primera consulta hasta la confirmación del pedido. HERMES guía al cliente, sugiere productos relacionados, aclara dudas sobre el proceso de pago y lo hace sentir acompañado en cada paso.
Cuando un cliente dejó productos en el carrito sin comprar, HERMES lo contacta automáticamente. Pregunta qué pasó, resuelve la duda que lo detuvo y lo lleva de vuelta a completar la compra.
Estado del envío, tiempos de entrega, actualizaciones. El cliente siempre sabe dónde está su pedido sin necesidad de escribirte. Menos consultas posventa, más satisfacción.
HERMES guía al cliente en el proceso de cambio o devolución, recopila la información necesaria y deriva a tu equipo solo cuando es indispensable. La posventa sin fricción genera recompra.
Se conecta con Tiendanube, Shopify, WooCommerce y tu CRM actual. Accede al catálogo, stock y pedidos en tiempo real. Cada conversación queda registrada para que nada se pierda.
Desde el descubrimiento hasta la recompra, HERMES está activo en todo el journey.
El cliente ve tu producto. HERMES está disponible para responder cualquier pregunta que lo ayude a decidir.
HERMES activoTiene dudas sobre talles, envío, garantía. HERMES responde en segundos con información precisa de tu catálogo.
HERMES activoEl cliente está listo para comprar. HERMES lo acompaña en el proceso y despeja cualquier duda de último momento.
HERMES activoSeguimiento del pedido, estado del envío, actualización en tiempo real. El cliente informado no consulta, recompra.
HERMES activoBuena experiencia = cliente que vuelve. HERMES reactiva clientes con novedades y productos basados en su historial.
HERMES activoMás clientes terminan comprando porque sus dudas se resuelven en el momento.
Prácticamente ninguna consulta queda sin atender, independientemente del horario.
El seguimiento automático recupera compras que de otro modo se perderían.
Menos consultas de estado gracias al seguimiento automático de pedidos.
Todos los planes incluyen dashboard desde el primer dia. Sin contratos anuales.
Armamos un plan a medida según el volumen de tu tienda.
Si ningun plan se ajusta a tu empresa, hablanos y hacemos algo a tu medida.
Te mostramos en una demo cómo funcionaría HERMES en tu tienda: catálogo, canales, flujos y métricas.
Sin compromiso. La demo es gratuita y dura 30 minutos.
O escribinos a contacto@optimaai.com.ar