# HERMES — Empleado IA para e-commerce | Optima AI

URL: https://hermes.optimaai.com.ar

## Resumen
HERMES es el empleado IA de Optima AI para e-commerce: responde dudas de producto en segundos, acompaña la compra, recupera carritos abandonados, automatiza el seguimiento de pedidos y gestiona cambios y devoluciones.

## Público objetivo
Tiendas online y e-commerce con consultas y soporte de alto volumen.

## Problemas que resuelve
- Dudas de producto sin respuesta
- Consultas fuera de horario
- Equipos saturados con preguntas repetitivas
- Carritos abandonados sin recuperación

## Capacidades
- Responde dudas en segundos
- Acompaña al cliente durante la compra
- Recupera carritos abandonados
- Automatiza el seguimiento de pedidos
- Gestiona cambios y devoluciones
- Deriva al equipo humano cuando aplica

## Canales
- WhatsApp
- Instagram
- Web
- Facebook

## Integraciones
- Tienda online (catálogo, stock y precios en tiempo real)
- Tiendanube
- Shopify
- WooCommerce
- CRM
- Derivación automática a equipo humano

## Planes y precios
Moneda USD, facturación mensual, sin contratos anuales, setup inicial y dashboard incluidos. Excedente: USD 1 por conversación adicional.

### HERMES Esencial
- Precio: USD 150/mes
- Volumen: 300 conversaciones/mes
- Empleado IA especializado en e-commerce
- Canal: WhatsApp
- Responde dudas de productos 24/7
- Dashboard con KPIs en tiempo real
- Integración con la tienda
- Soporte por mail

### HERMES Profesional (más elegido)
- Precio: USD 350/mes
- Volumen: 700 conversaciones/mes
- Todo lo del plan Esencial
- Canales: WhatsApp + Instagram
- Recuperación de carritos abandonados
- Derivación automática a equipo humano
- Soporte por mail y WhatsApp

### HERMES Premium
- Precio: USD 500/mes
- Volumen: 1.000 conversaciones/mes
- Todo lo del plan Profesional
- Canales: WhatsApp + Instagram + Web + Facebook
- Personalización avanzada con identidad de marca
- Gestión de cambios y devoluciones
- Marketing personalizado automatizado
- Soporte prioritario garantizado

Si se supera el volumen máximo o hay necesidades particulares, se arma un plan a medida.

## Preguntas frecuentes
**¿HERMES reemplaza a mi equipo de atención al cliente?**
No. HERMES se encarga de consultas repetitivas y seguimiento automático para que tu equipo se enfoque en casos complejos.

**¿Cómo accede HERMES a la información de mis productos?**
Lo conectamos con tu tienda (Tiendanube, Shopify o WooCommerce) para acceder a catálogo, stock y precios en tiempo real.

**¿Funciona para tiendas con muchos productos?**
Sí. HERMES está diseñado para manejar catálogos grandes. Puede buscar productos específicos, comparar opciones y recomendar según el perfil y la consulta de cada cliente.

**¿Qué pasa con las consultas que HERMES no puede responder?**
Detecta cuándo requiere intervención humana y deriva automáticamente a tu equipo con todo el contexto.

**¿Cuánto tarda la implementación?**
En pocos días queda operativo con configuración de catálogo, flujos de conversación e integraciones.

**¿Qué pasa si supero el límite de conversaciones?**
Cada conversación adicional tiene un costo de USD 1. El servicio nunca se interrumpe. Si tu volumen crece consistentemente, te recomendamos pasar al plan siguiente.

## Contacto
- Demo (30 min, sin costo): https://calendly.com/sgasparini-optimaai/30min
- Email: contacto@optimaai.com.ar
- WhatsApp: https://wa.me/5491125326956